L’organisation : un grand ensemble systémique
Affirmons au départ une évidence : l’organisation est, de par sa nature même, un ensemble relationnel et fonctionnel, ayant un rapport spécifique avec son environnement. C’est un système.
L’individu qui en fait partie ne s’y trouve pas comme un élément isolé et juxtaposé aux autres, mais relié à eux de multiples façons et automatiquement mobilisé dans une action et un comportement définis par la mission de l’organisation et par la position qu’il y occupe.
Une apparente contradiction
D’une part, l’individu s’engage dans une organisation pour assurer sa survie personnelle : recevoir une rémunération qui lui permettra de se loger, de se nourrir et, dans la majorité des cas, de faire vivre sa famille. On pourrait dire que son engagement dans l’organisation lui permet de poursuivre sa mission personnelle en dehors d’elle, dans la grande famille humaine qui peuple la terre.
Étrangement, par contre, dans l’exercice de sa fonction, il obtient ce résultat en laissant derrière lui sa mission personnelle pour consacrer ses efforts à la poursuite de la mission collective de l’organisation dans laquelle il s’engage, mission qui est tout orientée vers le service du client.
Sa personnalité demeure, mais elle est, pour ainsi dire, entièrement canalisée dans un rôle pour les besoins de l’organisation.
L'individu intègre le JE au NOUS.
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